Demora na resposta de lance condicional e ameaça de processo por desistência

Olá Alexandre,

Informamos que a sua manifestação foi devidamente analisada, tratada e finalizada por meio do suporte direto da nossa Ouvidoria, canal oficial responsável por assegurar a resolução das demandas dos nossos usuários.

Esclarecemos que todas as vendas e intermediações de ativos realizadas em nossa plataforma ocorrem sob as diretrizes do Decreto nº 21.981/1932, que regula a atividade de leilões oficiais no Brasil. Os leilões são atos formais e juridicamente vinculantes, cuja participação e envio de lances pressupõem a leitura prévia e a aceitação integral da Condição de Venda e Pagamento do leilão.

Com base em nossos registros internos e no acompanhamento do seu caso, confirmamos que o assunto exposto foi totalmente solucionado por meio do atendimento prestado pela nossa equipe, e as informações conclusivas foram encaminhadas diretamente aos seus canais de contato.

Diante da resolução completa e do encerramento das tratativas junto ao nosso setor especializado, estamos finalizando este registro na plataforma do Reclame AQUI.

Caso necessite de novas orientações ou suporte futuro, reforçamos que a Ouvidoria e os canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso portal permanecem à sua inteira disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria sBX.