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Guarulhos - SP

20/07/2026 às 10:44

ID: 254069117

No leilão da Vale, evento n 788996, realizado em 01/07/2026, arrematei o lote n 148.

O lote foi aprovado em condicional pelo valor de R$ 28.750,00. Porém, ao receber os dados para pagamento, identifiquei uma inconsistência: o boleto informa que o valor do lance é de R$ 39.749,90, enquanto a comissão de 5% foi calculada corretamente sobre R$ 28.750,00, demonstrando que esse foi o valor efetivamente aprovado.
Solicitei esclarecimentos sobre essa divergência e, até o momento, não obtive uma explicação convincente para o motivo de o valor do lance informado no boleto ser diferente do valor pelo qual o lote foi aprovado.

Além disso, existe outra situação ainda mais preocupante.

A fotografia do lote aparenta ser de um torno, porém a descrição não permite identificar claramente qual equipamento será entregue. Por esse motivo, solicitei apenas a confirmação do bem antes de efetuar o pagamento.
Enquanto aguardava a resposta, constatei que há um novo lote anunciado para o leilão do dia 20/07, do mesmo comitente e com o mesmo local de retirada, utilizando a mesma fotografia do meu lote, porém com uma descrição diferente.
Isso aumenta ainda mais a insegurança, pois não é possível saber qual descrição corresponde à fotografia e qual equipamento será efetivamente entregue.
Abri um chamado relatando tanto a divergência no valor quanto a divergência entre foto e descrição. A resposta demorou aproximadamente 8 dias e tratou apenas da questão do valor, orientando que, para a divergência entre foto e descrição, eu deveria abrir um novo chamado, iniciando novamente o prazo de análise.
Solicitei que o vencimento do boleto fosse suspenso até que essas dúvidas fossem esclarecidas, pois se tratando da vale as respostas demoram mais ainda. No entanto, a Superbid informou que o sistema não permite pausar o vencimento e orientou que eu efetuasse o pagamento mesmo sem a confirmação do equipamento, sob pena de incidência de juros, multa e até bloqueio temporário do cadastro.
Ou seja, a plataforma exige que o comprador pague primeiro e somente depois verifica se realmente houve erro na descrição ou nas informações do lote.
Não estou me recusando a pagar. Apenas solicito informações corretas sobre aquilo que estou comprando. Considero razoável que o comprador saiba exatamente qual equipamento será entregue antes de efetuar um pagamento.

Solicito que a Superbid:
esclareça definitivamente qual equipamento compõe o lote n 148;
explique a divergência entre o valor do lance aprovado (R$ 28.750,00) e o valor informado no boleto (R$ 39.749,90);
esclareça por que a mesma fotografia está sendo utilizada em outro lote do leilão de 20/07, do mesmo comitente e local de retirada, mas com descrição diferente;
suspenda o prazo de pagamento e qualquer penalidade até que todas essas divergências sejam devidamente esclarecidas.
Espero que a empresa resolva essa situação com transparência, sem transferir ao comprador o risco decorrente de informações contraditórias fornecidas pela própria plataforma.