Enganado pelo Superbid - Carro que Constam passagem por leilão e Sinistro

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São Paulo - SP

25/08/2020 às 15:26

ID: 110931183

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Estou me sentindo enganado, pela empresa Superbid.

No dia 08/11/******* arrematei um veículo da comitente Creditas, porém só tive a autorização para retira-lo em janeiro de *******. Um Peugeot ******* Feline *******. Mediante a pandemia só consegui fazer a transferência do mesmo agora e para minha surpresa ao fazer o laudo do carro, esta constando histórico de leilão. Sei que comprei o veículo em uma plataforma de leilões, mas já havia comprado outros 4 carros anteriormente no site e nenhum deles veio com histórico. Inclusive me foi passado informação por um colaborador da empresa que os veículos adquiridos no portal superbid não constam tal histórico sendo assim um diferencial da plataforma. Li todo o edital do leilão, como também a descrição da página do leilão e não consta tal informação. Inclusive apareceu três passagens de leilão no laudo sendo que uma delas é referente a batida. Saliento que gastei cerca de R$5.******* em troca de peças do carro e serviços de funilaria. Estou enviando anexo o laudo que foi feito do veículo, que gosta as passagens de leilão. Quero desfazer a compra, devolvendo o veículo e ser ressarcido pelos valores pagos ao superbid. Quero resolver tudo pacificamente e de forma transparente, sem ter que ser através de meios jurídicos. Estou enviando para o superbid o laudo que consta as passagens por leilão no histórico do veículo. Sempre fui uma pessoa que acreditava na empresa, já tendo comprado mais 4 carros, porém estou totalmente decepcionado com minha compra. Espero poder resolver esse empasse o mais rápido possível.

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Resposta da empresa

10/11/2020 às 18:57

André, boa noite!

Enviei no seu e-mail que estávamos tratando sobre o assunto a resposta final sobre o seu caso.
Após confirmar solicito que avalie o meu atendimento, pois sua opinião é muito importante para nós. É a partir dela que construímos experiências melhores para os nossos clientes.

Desde já agradeço!

Atenciosamente,
Lucas Santos
Assistente | Qualidade em pós venda