Impossibilidade de visitação de veículos em leilão da Carglass e solicitação de devolução do valor pago

Reclamação resolvida

Resolvido

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Barueri - SP

22/05/2026 às 06:41

ID: 249362949

Fiz o cadastro mediante pagamento de taxa para participar do leilão da Carglass. Veículos Compressores.

Estou desde o início da divulgação do leilão tentando agendar a visita para ver a condição dos carros que pretendo comprar, sem sucesso.

Sempre tem essa mensagem: "Em breve a visitação estará disponível, aguarde mais informações."

Já fiz contato 02 vezes por telefone com o atendimento da Sold que não sabe passar a informação.

Também fiz contato com Leiloeiro: *****, que diz que devo falar com a Sold.

Nos contatos que fiz ficou claro que não é uma realidade que terá a abertura para visitação.

Caso não tenha visitação solicito a devolução do valor pago para poder "participar" do leilão.

É impossível fazer a compra de um carro sem visita prévia.

Algumas semanas atrás aconteceu a mesa situação em outro leilão que me cadastrei, da Mafra Medicamentos.

Espero que não seja um padrão não ter visitação.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 12:33

Olá, Richard!

Conforme contato com a nossa equipe, a visitação foi disponibilizada no site.

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 12:27

Excelente atendimento feito pela Dayane

Acompanhou minha solicitação até o final

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10