Impossibilidade de visitação de veículos em leilão da Carglass e solicitação de devolução do valor pago

Resolvido
Barueri - SP
22/05/2026 às 06:41
ID: 249362949
Fiz o cadastro mediante pagamento de taxa para participar do leilão da Carglass. Veículos Compressores.
Estou desde o início da divulgação do leilão tentando agendar a visita para ver a condição dos carros que pretendo comprar, sem sucesso.
Sempre tem essa mensagem: "Em breve a visitação estará disponível, aguarde mais informações."
Já fiz contato 02 vezes por telefone com o atendimento da Sold que não sabe passar a informação.
Também fiz contato com Leiloeiro: *****, que diz que devo falar com a Sold.
Nos contatos que fiz ficou claro que não é uma realidade que terá a abertura para visitação.
Caso não tenha visitação solicito a devolução do valor pago para poder "participar" do leilão.
É impossível fazer a compra de um carro sem visita prévia.
Algumas semanas atrás aconteceu a mesa situação em outro leilão que me cadastrei, da Mafra Medicamentos.
Espero que não seja um padrão não ter visitação.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:33
Olá, Richard!
Conforme contato com a nossa equipe, a visitação foi disponibilizada no site.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:27
Excelente atendimento feito pela Dayane
Acompanhou minha solicitação até o final
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10