Leilão de Lotes: Falta de Visitação, Atraso na Entrega e Dificuldade de Contato
Em réplica
Aracaju - SE
18/05/2026 às 14:34
ID: 248760123
Participei de um leilão no dia ***** ( Evento *****; itens: Lote 32 Lote 39 Lote 40 Lote 41) com vcs e não estou tendo um experiência BOA. A visitação NÃO foi aberta para ver os lotes, nenhum contato e nem endereço para facilitar a visitação e acabei dando lance no escuro. Sou de outro estado e após ***** do pagamento feito fui com a NOTA DE ARREMATAÇÃO e DEMOSTRATIVO DE PAGAMENTO a cidade onde os lotes estavam e com dificuldade conseguir achar o local dos lotes, mas não deixaram entra para vê. Resumindo hj ***** do evento e nada de entrarem em contato para retirada. Já participei de outro leilão com vcs e tanto a visitação e a retirada foram rápidas, mas esse infelizmente me desanimei. Investimento alto e o retorno demorado e o principal nenhum evento da PEPSICO estão abrindo para visitação dos lotes que é um absurdo. Preciso que vcs resolvam isso o mais rápido possível ou cancelem minha compra e me devolvam o valor investido.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 20:26
Olá, Anderson.
Esclarecemos que, após análise em nosso sistema, os Lotes 32, 39, 40 e 41 do Evento 779224 (Pepsico) citados em seu relato não constam vinculados ao seu cadastro de pessoa física (CPF) ativo conosco.
Por questões de segurança da informação, conformidade e sigilo cadastral, os dados e andamentos de lotes só podem ser tratados com o próprio comprador. Portanto, informamos que todos os detalhes operacionais, atualizações e orientações de retirada foram enviados diretamente para o e-mail de cadastro do arrematante titular dos lotes.
A respeito das suas considerações sobre a visitação dos bens, informamos que o processo foi integralmente revisitado pela nossa área operacional para garantir que todos os leilões divulgados em nosso site estejam com as visitas configuradas e disponiveis aos interessados.
Atenciosamente,
SOLD
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 20:59
Não entendi, vcs consultaram se meu nome e CPF faz parte do cadastro CNPJ do site de vcs? se meu nome e CPF fazem parte do meu CNPJ pq sou o dono da empresa e até o momento nenhum e-mail chegou, então por gentileza entrem em contato comigo com os danos do cadastro do CNPJ ( e-mail, telefone).
Réplica da empresa
22/05/2026 às 10:13
Olá Anderson ,
Informamos que o seu caso já foi escalado e está sendo acompanhado diretamente pela nossa Ouvidoria, que trabalha neste momento para garantir a melhor resolução possível. Estabelecemos um canal de comunicação direta com você através do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento de forma personalizada. Por lá, manteremos você atualizado sobre cada etapa da solução.