Problemas com habilitação recorrente na plataforma Super Dip para participação em leilões

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/06/2026 às 10:13

ID: 250084155

Boa tarde reclamação na plataforma super Dip todo leilão o site pede para si habilitar ok fazemos todo procedimento de segurança etc porém toda vez pede msmo documentos atualizados. Todos esses documentos já foram enviados anteriormente . Como a leilões todos os dias na plataforma há uma grande demora para habilitar nos eventos ficando assim impossibilitado de ofertas lances preciso efetuar lances no próximo leilão fizemos envio dos documentos na data 27/05/2026 sem necessidade até presente data 29/05/2026 não me habilitaram ainda
01/06/2026 EVENTO N ***** -

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 11:43

Edson, agradecemos seu contato e oportunidade de esclarecimento.

Após análise da manifestação, foi identificado que a habilitação para o evento mencionado foi finalizada, permitindo sua participação no leilão. Também foi possível verificar o registro de lances em lotes do evento após a liberação.

Esclarecemos que a habilitação é uma etapa necessária de segurança para participação nos leilões e pode exigir validações específicas conforme o evento, o comitente vendedor, o tipo de lote e as Condições de Venda e Pagamento do Leilão. Por esse motivo, em alguns casos, pode haver necessidade de análise ou atualização documental antes da liberação.

Orientamos que os participantes solicitem a habilitação com antecedência em relação ao encerramento dos lances, para que haja tempo adequado para a validação dos dados e documentos necessários.

Permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 17:26

A responsável Thais da ouvidoria de imediato resolveu meu problema sem qualquer transtorno tirando nossas dúvidas e resolveu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10