Produto não entregue na data combinada devido à falta de emissão da Nota Fiscal e longa espera.
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2026 às 10:33
ID: 244727899
É de uma grande irresponsabilidade, e descaso dessa empresa! Fomos retirar o nosso produto conforme combinado na data "limite máximo" que
a própria empresa nos passou. Chegando lá, fomos direcionados para três filas, com mais de 2h aguardando, para no final informar que nem a NF tinham emitido, que não conseguiriam entregar o produto no dia.
Saibam que, não podemos está a Mercer de vocês, tenham organização e responsabilidade!
Não consigo ressarcir o dinheiro de volta.
Espero ter um retorno em breve, o quanto antes com uma solução.
Caso contrário, devo recorrer aos meus direitos.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 12:47
Olá Carolina,
Conforme conversamos, informamos que o assunto exposto foi esclarecido. Reiteramos que para nós, é muito importante levarmos uma experiência diferenciada aos nossos clientes e seu feedback é a melhor ferramenta para atingirmos esse objetivo.
Um abraço do Time Superbid :-)