Superbid: TVs entregues com modelo diferente do anunciado, cancelamento sem solução após 3 dias úteis.
Respondida
São Gonçalo - RJ
10/06/2026 às 11:45
ID: 250991641
Fiz uma compra no leilão da SuperBid, onde arrematei 3 lotes de TVs. No momento da entrega, as TVs não eram o que estavam no anúncio, onde o modelo era totalmente diferente. Solicitei o cancelamento da compra pelo suporte da SuperBid e me deram o prazo de 3 dias úteis para o retorno. Já se passaram os 3 dias úteis e até o momento não me deram uma solução.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:24
Olá, Thiago. Esperamos que esteja bem.
Confirmamos que a sua manifestação foi integralmente resolvida com o auxílio direto da nossa Ouvidoria. Realizamos o acompanhamento dedicado do seu caso e validamos que todas as etapas para a conclusão do seu atendimento foram finalizadas com sucesso, conforme confirmado por você em nossos contatos recentes.
Ficamos muito satisfeitos em saber que a situação foi solucionada de forma definitiva.
Sempre que precisar da nossa ajuda, conte conosco.
Atenciosamente,
Ouvidoria Superbid