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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

13/04/2026 às 16:34

ID: 245883455

Venho formalizar uma reclamação referente ao Lote 1907 (Evento 774975), arrematado pelo valor total de R$ 5.795,00 (incluindo taxas).

O lote foi anunciado sob o título '05 TELEVISORES', sem qualquer menção no título ou em destaque de que se tratavam de sucatas ou que possuíam as telas trincadas. Ao realizar a retirada, constatei que todas as 5 unidades estão com as telas quebradas, o que torna os bens inservíveis para o fim a que se destinam e descaracteriza o valor de mercado pago no arremate.

Ressalto que:
Omissão de Informação: A ausência dos termos 'SUCATA' ou 'TELA AVARIADA' no título do lote induziu ao erro, ferindo o princípio da transparência e boa-fé objetiva.

Publicidade Divergente: As fotos do anúncio não permitiam identificar o dano estrutural (telas trincadas), apresentando os produtos de forma íntegra.

Impedimento de Verificação: No ato da retirada, fui impedido de realizar testes básicos que comprovariam a extensão do dano antes da saída da mercadoria.

Diante da evidente divergência entre o anúncio e o estado real dos itens, solicito o cancelamento da arrematação com o estorno integral dos valores pagos ou a substituição por itens que condigam com a descrição 'Televisores' (em estado de uso/reparo, e não sucata de tela).