Sold

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

16/04/2026 às 15:43

ID: 245038391

Adquiri um veículo 100% Elétrico em leilão realizado pela Superbid (evento n *****, lote Ref. *****), cuja descrição afirmava de forma clara e objetiva: motor funcionando. No entanto, ao comparecer ao pátio em 16/03/2026 para retirada, constatei situação completamente divergente: o veículo apresenta mensagem de avaria elétrica perigo, alertas no painel e, principalmente, não possui tração, sendo impossível sua movimentação por meios próprios. Trata-se de inconsistência grave entre a oferta e a realidade do bem, configurando falha na prestação do serviço e violação direta do dever de informação.

Seguindo rigorosamente as orientações da própria nota de arrematação, suspendi a retirada e comuniquei imediatamente o problema por e-mail na mesma data. Desde então, tenho enfrentado total descaso: após protocolo automático (SAC n *****), reiterei contato em 20/03/2026 (SAC n *****) sem qualquer resposta efetiva, e mesmo após abertura de reclamação na ouvidoria em 24/03/2026 (protocolo n *****), o atendimento foi interrompido sem qualquer solução. Ressalto que possuo TODOS os registros de comunicações, e-mails, mensagens, documentos, fotos e evidências devidamente organizados e preservados, comprovando integralmente os fatos relatados, bem como demonstro minha boa-fé ao insistir, mais uma vez, na tentativa de solução amigável, apesar de ter sido reiteradamente ignorado pela empresa.

Diante disso, exijo solução imediata: ou a regularização integral do veículo conforme anunciado, ou o desfazimento do negócio com restituição total dos valores pagos. Caso contrário, adotarei todas as medidas cabíveis, incluindo reclamação no PROCON, denúncia formal à Junta Comercial do Estado de São Paulo (JUCESP) contra o leiloeiro responsável, além do ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível, responsabilizando solidariamente todos os envolvidos pelos prejuízos e danos causados.