Veículo arrematado em 29/04/2026 não entregue e sem informações sobre retirada ou localização.

Olá Rafael,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Entendemos perfeitamente o entusiasmo em retirar seu lote e queremos garantir que estamos fazendo o máximo para tornar o processo o mais suave possível. Antes, gostaríamos de destacar que nossos leilões se pautam estritamente nas normativas que regulam este tipo de atividade comercial, Decreto 21.981 de 19 de Outubro de 1932, especificamente no contexto de vendas judiciais e extrajudiciais.

Todos os participantes, ao se cadastrarem em nossa plataforma e concorrerem em nossos leilões, declaram ciência e aceite dos Termos e Condições de Venda, documento onde detalhamos todo processo de venda, inclusive, o processo de liberação do lote/transferência de titularidade.

Como informado pela nossa equipe, você já deve saber que há um processo pré-estabelecido para a retirada do veículo e este processo é realizado após a confirmação do pagamento do lote 05/05/2026.

Para facilitar a sua compreensão, aproveitamos a oportunidade para compartilhar os detalhes desse processo disponível no Quadro Resumo da condição de venda e pagamento:

A liberação dos veículos será realizada de acordo com o procedimento constante do item - Transferência de Veículos:

Prazo para Emissão Documental: Conforme as regras do certame, o vendedor possui um prazo de até 30 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento para entregar ao despachante o CRV (Certificado de Registro de Veículo) assinado e os documentos necessários.

Status Atual: Devido aos feriados e finais de semana ocorridos desde o dia 05/05/2026, o processo regulamentar permanece rigorosamente dentro do prazo contratual previsto.

Próxima Etapa: Assim que o despachante receber os documentos, será realizado o Comunicado de Venda, e o vendedor terá o prazo de até 5 dias úteis para emitir a autorização oficial de retirada.

Conforme exposto, seu lote está dentro do prazo de liberação e é necessário aguardar a finalização do processo, essencial para garantir que todos os trâmites legais sejam cumpridos corretamente.

Nos esforçamos para criar uma experiência transparente e confiável em todas as nossas interações e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

OUVIDORIA sBX.

Porém no próprio edital destaca que o prazo para veiculo são 10 dias úteis...

Oi Rafael,

Desculpe, acredito que tenha entendido errado as condições de venda, pois nas informações colocamos que o prazo para retirada é de até 10 dias úteis, após o prazo de liberação do lote, que ocorrerá em até 35 dias úteis. Enviamos as condições de venda em seu e-mail para que possa tirar as dúvidas, de qualquer forma, abaixo detalho os esclarecimentos.

LIBERAÇÃO DO LOTE: Até 30 dias úteis para bens (exceto veículos) a contar da data da

compensação bancária do pagamento efetuado pelo comprador através de sua Conta sbXPAY,

do valor do lance, das comissões, dos encargos de administração e do Fee Plataforma, e do

recebimento dos documentos exigidos pelo vendedor, se o caso. A liberação dos veículos será

realizada de acordo com o procedimento constante do item - Transferência de Veículos, abaixo.

PRAZO DE RETIRADA: 10 dias úteis contados da “Liberação do Lote”, mediante agendamento,

conforme contato constante da Nota de Arrematação.

TRANSFERÊNCIA DE VEÍCULOS: A transferência de propriedade do veículo deverá ser realizada conforme procedimento abaixo: 1. O comprador faz o pagamento do valor do veículo arrematado, comissões, encargos de administração e Fee Plataforma e envio dos documentos exigidos pelo vendedor, se o caso;

2. O vendedor entregará ao despachante o CRV - Certificado de Registro de Veículo, devidamente assinado, juntamente com todos os documentos necessários à transferência em até 30 dias úteis da confirmação do pagamento;

3. O despachante realiza o Comunicado de Venda do veículo;

4. O vendedor autoriza a retirada do veículo em até 5 dias úteis do Comunicado de Venda e do recebimento dos documentos exigidos pelo vendedor, se o caso; 5. O comprador agenda a retirada do veículo;

6. O vendedor emite a Nota Fiscal/Recibo de Venda;

7. O comprador retira o veículo através de guincho ou prancha contratado por ele;

8. O despachante entra em contato com o comprador para iniciar o processo de transferência (envio de novos documentos, se o caso, vistoria junto ao DETRAN, assinatura do CRV, etc.);

9. O comprador entrega ao despachante todos os documentos solicitados (item 8) em até 07 dias úteis, e

10. O despachante envia o documento transferido para o comprador em até 60 dias úteis a contar do recebimento de toda documentação por parte do comprador.

Assim que o lote estiver liberado, nosso time vai entrar em contato com você para realizar o agendamento da retirada.

Att.

OUVIDORIA sBX.

LIBERAÇÃO DO LOTE: Até 30 dias úteis para bens (exceto veículos) a contar da data da
compensação bancária do pagamento efetuado pelo comprador através de sua Conta sbXPAY,
do valor do lance, das comissões, dos encargos de administração e do Fee Plataforma, e do
recebimento dos documentos exigidos pelo vendedor, se o caso. A liberação dos veículos será
realizada de acordo com o procedimento constante do item - Transferência de Veículos, abaixo.
PRAZO DE RETIRADA: 10 dias úteis contados da Liberação do Lote, mediante agendamento,
conforme contato constante da Nota de Arrematação... isso é que peguei do edital
Esta ate entre ( ) exceto veículose prazo de retirada 10 dias úteis?