Veículo Entregue Diferente do Comprado e Falta de Resposta da Empresa
Resolvido
São Joaquim da Barra - SP
17/04/2026 às 12:03
ID: 245905131
Comprei um lote no dia 05.12.2025, na hora da retirada estava sendo entregue outro veículo diferente das fotos do dia do arremate, sendo entregue uma sucata, (fotos anexo)já enviei vários e-mails, mensagens, telefonemas e até o momento ainda não resolveram meu problema, gostaria da entrega do mesmo veículo comprado ou o dinheiro de volta.
Pedido *****. Lote 1, evento *****.
Depois de tanta espera e dependendo do bem para trabalho, efetuei a compra de outro lote da mesma empresa, porém devo efetuar o pagamento amanhã 14/04/2026, já mandei várias mensagens e telefonemas para tentar abater no valor o total já pago do lote anterior, mais nem resposta me deram.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:01
Olá, Glauber.
Informamos que, com o suporte da nossa Ouvidoria, pudemos avançar com a resolução definitiva do seu caso.
Reiteramos que para nós, é muito importante levarmos uma experiência diferenciada aos nossos clientes e seu feedback é a melhor ferramenta para atingirmos esse objetivo.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 16:09
Agradeço o retorno da empresa e a solução apresentada para o meu caso. Após o contato e as tratativas realizadas, o problema foi resolvido de forma satisfatória.
Destaco positivamente a atenção e a agilidade no atendimento após a reclamação. Fico satisfeito com a resolução e com o suporte prestado.
Com isso, considero a situação finalizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10