Cobrança em dobro no pagamento de lote arrematado em leilão devido a duplicidade no sistema
Resolvido
Teresina - PI
28/05/2026 às 18:12
ID: 249975827
Prezados,
Ao acessar a área de pagamento de um lote arrematado em leilão, identifiquei um problema no sistema. O lote adquirido está aparecendo duplicado, gerando uma cobrança em dobro.
Arrematei apenas um lote, porém a plataforma está exibindo dois itens idênticos e o valor total está sendo calculado como se ambos tivessem sido adquiridos. Além disso, não há opção para efetuar o pagamento de apenas um dos itens.
Solicito a correção da cobrança para que o pedido reflita corretamente o lote efetivamente arrematado e eu possa realizar o pagamento normalmente dentro do prazo estabelecido.
Aguardo uma solução.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:09
Olá, Wallisson.
Com o suporte da nossa Ouvidoria, esclarecemos o ocorrido e corrigimos a duplicidade sistêmica no seu lote.
Informamos que o seu pagamento já foi devidamente confirmado em nosso sistema na data de hoje, 29/05.
Atenciosamente,
Ouvidoria sbX
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:10
Problema resolvido rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10