ENCERRAMENTO DE CONTA - SUPER PAY IP LTDA
Respondida
Mococa - SP
31/07/2026 às 08:44
ID: 255286559
Consultando meus registros de contas em aberto, consta uma conta ativa em nome de SUPERBID PAY IP LTDA, que não me recordo ter aberto e nem tenho o acesso.
Gostaria de encerrar esta conta existente em meu CPF, e todos os caminhos indicam que somente pelo reclame aqui conseguirei. Solicito o encerramento deste vínculo/conta
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:02
Olá, Clenilton, tudo bem?
Agradecemos o seu contato através da plataforma do Reclame AQUI.
Esclarecemos que a conta vinculada ao seu CPF foi aberta de forma legítima em nosso sistema no dia 13/06/2025. Identificamos que, durante o fluxo de preenchimento cadastral no ecossistema Superbid sbX, foi concluído com sucesso o processo de validação biométrica facial (Face Check / Prova de Vida, uma etapa técnica essencial e obrigatória exigida por esta instituição para assegurar a autenticidade dos dados e a legítima titularidade do usuário no ato da contratação.
A sbXPAY (nova denominação oficial da Superbid Pay, homologada e aprovada pelo Banco Central do Brasil) é a instituição de pagamento do Grupo Superbid. Nossos Termos e Condições de Uso regulamentam essa abertura de conta pré-paga e gratuita e podem ser acessados publicamente no link: https://s.superbid.net/politicas-institucionais/termos-de-uso-do-site.pdf.
Iniciamos prontamente o tratamento de sua demanda e confirmamos que procedemos com o encerramento definitivo da sua conta de pagamento no dia 03/08/2026.
Quanto aos prazos de atualização no relatório do Registrato (CCS) do Banco Central, ressaltamos que a efetivação sistêmica e o reflexo visual da baixa do vínculo possuem um prazo regulatório de até 30 dias para serem totalmente processados pela plataforma pública.
Ademais, os procedimentos de retenção e exclusão de seus dados cadastrais seguirão rigorosamente os critérios de segurança e descarte estipulados pelo Artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Caso permaneça com qualquer dúvida, nossa Ouvidoria segue inteiramente à disposição.
Abraços,
OUVIDORIA sbXPAY