encerramento de conta Superbid Exchange
Resolvido
Uberlândia - MG
26/07/2026 às 16:29
ID: 254873491
Ao consultar o sistema do Banco Central (Registrato), descobri a existência de uma conta em meu nome vinculada à Superbid Exchange. Eu sequer tinha conhecimento de que essa conta permanecia ativa.
Diante dessa situação, solicito o encerramento imediato e definitivo da conta, bem como a baixa de qualquer vínculo existente em meu CPF.
Tentei localizar uma forma simples de realizar esse procedimento, porém não encontrei um canal claro e eficiente para solicitar o encerramento.
Peço que a empresa entre em contato para confirmar a conclusão do processo e, após o encerramento, envie um comprovante ou confirmação por escrito de que a conta foi efetivamente encerrada e que não existe mais qualquer relacionamento cadastral ativo em meu nome.
Aguardo uma solução rápida para o caso
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:27
Olá, Catriel, tudo bem?
Agradecemos o seu contato através da plataforma do Reclame AQUI.
Esclarecemos que a conta vinculada ao seu CPF foi gerada de forma automática no momento da realização do seu cadastro no ecossistema de leilões da plataforma Superbid sbX, mediante o aceite digital dos "Termos e Condições de Uso".
A sbXPAY (nova denominação oficial da Superbid Pay, homologada e aprovada pelo Banco Central do Brasil) é a instituição de pagamento oficial do Grupo Superbid. Informamos que a conta fornecida opera na modalidade pré-paga e é 100% gratuita, não gerando tarifas de manutenção. Os termos aceitos no ato da criação do perfil estão disponíveis para consulta a qualquer momento pelo link: https://s.superbid.net/politicas-institucionais/termos-de-uso-do-site.pdf.
Prezando pela transparência e atendendo à sua solicitação, confirmamos que a sua conta foi encerrada em definitivo no dia 27/07/2026.
Quanto ao relatório do Registrato (CCS) do Banco Central, ressaltamos que a atualização sistêmica e a devida exclusão visual do registro possuem um prazo regulatório de até 30 dias para serem totalmente processadas e refletidas pela plataforma pública.
Caso permaneça com qualquer dúvida, nossa Ouvidoria segue inteiramente à disposição.
Abraços,
OUVIDORIA sbXPAY
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 20:53
Solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10