Superbid Exchange

Reclamar dessa empresa

Juazeiro - BA

24/04/2026 às 09:07

ID: 246835029

Título: Falta de atendimento e informações para retirada do produto (Superbid)

Realizei a compra de um item por meio do portal Superbid, conforme Nota de Arrematação n *****, referente ao lote 196 (tanque Jacto de 400 litros), no valor total de R$ 945,00 .

Desde então, estou enfrentando extrema dificuldade para dar continuidade ao processo de retirada do produto. Já entrei em contato diversas vezes pelo telefone informado *****, porém não consigo atendimento efetivo para resolver minha situação.

O problema principal é que:
- Não consigo obter as dimensões do produto, informação essencial para contratação de transportadora;
- Não consigo o contato da empresa onde a mercadoria está armazenada, impossibilitando o agendamento logístico;
- O canal de atendimento não resolve e não retorna com as informações necessárias.

Ressalto que já tentei contato por diversas vezes, sem sucesso, o que demonstra falta de suporte ao cliente após a venda.

Solicito com urgência:
1. As dimensões completas do produto (peso, altura, largura e comprimento);
2. O contato direto da empresa responsável pela guarda do item;
3. Orientação clara para agendamento de retirada.

Estou sendo prejudicado, pois não consigo avançar na retirada do bem já pago, por falha no atendimento da empresa.

Aguardo retorno imediato com a solução.

Atenciosamente,
*****