Solicitação de encerramento de conta por inexistência de relacionamento
Respondida
Guarulhos - SP
15/05/2026 às 14:30
ID: 248761221
Entrei no Registrato e verifiquei que tenho um relacionamento com esta empresa, não me recordo da abertura de conta nesta instituição, portanto, gostaria que a mesma encerrasse minha conta.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:08
Olá, Juliana,
Espero que esteja bem.
Tratamos a sua manifestação e confirmamos que a conta técnica atrelada ao seu CPF foi formalmente encerrada em nosso sistema no dia 18/05/2026.
Esclarecemos publicamente que a sbXPAY (antiga denominação Superbid Pay) é uma instituição de pagamento que atua em estrita conformidade com as normas do Banco Central do Brasil. A abertura da referida conta ocorre de forma integrada e automática mediante a aceitação eletrônica dos Termos e Condições de Uso durante o cadastro na plataforma Superbid sbX.
Em nossos registros, identificamos o aceite dos termos e a habilitação para o leilão nº 241641 (PATRIMÔNIO Greenview), realizada em 15/12/2023 às 12:08:14, sob o IP 200.186.1.134, utilizando o seu e-mail institucional. O documento que rege essas condições pode ser consultado publicamente em nosso portal pelo link: https://s.superbid.net/politicas-institucionais/termos-de-uso-do-site.pdf.
Como o encerramento da conta já foi finalizado por nossa Ouvidoria, solicitamos que aguarde o prazo regulatório de até 30 dias para que o Banco Central processe a atualização sistêmica e promova a baixa definitiva do vínculo em seu relatório do Registrato (CCS).
Enviamos os detalhes adicionais e o comprovante técnico da tratativa para o seu e-mail privado cadastrado nesta plataforma. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para o que for necessário.
Atenciosamente,
Ouvidoria sbXPAY