Solicitação de encerramento imediato de conta ativa em nome de SUPERBID PAY IP LTDA vinculada ao CPF

Question

Consultando meus registros de contas em aberto, identifiquei no sistema Registrato agora em JUNHO26 a existência de uma conta ativa vinculada ao meu CPF, em nome de SUPERBID PAY IP LTDA *****.

Solicito o encerramento imediato dessa conta. Já realizei diversas tentativas de cancelamento diretamente pelo site da empresa, ja enviei email, porém sem sucesso. Verifiquei que o procedimento de encerramento não é disponibilizado pelos canais oficiais, o que acaba direcionando o consumidor a buscar solução por meio do Reclame Aqui. Tal conduta, além de inadequada, prejudica o exercício regular de um direito básico de encerramento de vínculo.

Diante disso, peço que seja efetuada a baixa definitiva dessa conta vinculada ao meu CPF.

Accepted Answer

Olá, Elaine,
Espero que esteja bem.

Informamos que a conta vinculada ao seu CPF foi baixada e encerrada definitivamente em nossos sistemas internos na data de ontem, 09/06/2026.

Aproveitamos a oportunidade para comunicar que o Banco Central aprovou oficialmente a nossa mudança de nome. Deixamos de ser Superbid Pay e passamos a ser sbXPAY Instituição de Pagamento Ltda. Somos uma instituição autorizada e supervisionada pelo órgão regulador, operando de forma integrada à Plataforma Financeira sbX.

Esclarecemos que a conta é gerada de maneira automatizada no momento em que o usuário preenche o cadastro no site, conforme previsto em nossos Termos e Condições de Uso. Identificamos em nossos registros que o seu perfil efetuou habilitações com aceites eletrônicos de editais em nossa plataforma para participar de leilões oficiais divulgados em nosso ecossistema.

O regulamento completo aceito eletronicamente na criação do seu perfil permanece disponível para consulta pública através do endereço oficial: termos-de-uso-do-site

Como a conta foi devidamente encerrada na data de ontem, orientamos que aguarde o prazo regulatório de até 30 dias, após a data de encerramento, para que o Banco Central do Brasil processe as informações fornecidas e a baixa passe a constar oficialmente com a respectiva data de término no seu relatório do Registrato (CCS).

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para o que for necessário.

Cordialmente,
OUVIDORIA sbXPAY

Solicitação de encerramento imediato de conta ativa em nome de SUPERBID PAY IP LTDA vinculada ao CPF

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor