PESSIMO ATENDIMENTO
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2024 às 19:57
ID: 186253889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07 de Abril ocorreu o super bike, a 2 edição, peguei o ingresso com brinde incluso que é retirado no dia do evento presencialmente porém cheguei la e informaram para mim e para outras pessoas que não tinha brinde, porque a logística não mandou. Resumindo eu e mais muitas pessoas anotamos nosso nome e email em uma folha de papel que foi solicitado pelos funcionários que estavam la, disseram que ia entrar em contato, porem nao deram prazo, nao sabem como vão fazer para entregar o brinde. Sinceramente me decepcionou muito a falta de organização, desorganização na fila, a salinha do brinde pequena e super quente. Eu quero um posicionamento da organização.
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 10:26
Olá, Stephany, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito por todo o transtorno ocorrido na última etapa do SuperBike Brasil!
Sempre que ofertamos brindes (totalmente GRATUITOS e não inclusos no valor cobrado no ingresso) estamos sujeitos à disponibilidade do estoque. Nesta 2 etapa tivemos um grande fluxo de clientes no evento, levando, infelizmente, a indisponibilidade do brinde.
A organização do evento prontamente realizou uma nova compra e organizou o estoque novamente. Nós registramos todos aqueles que colocaram suas informações na lista e estaremos disponibilizando seus brindes na 3 etapa, que ocorrerá no dia 19/05 no Autódromo de Interlagos.
Contudo, caso seja viável para você, a retirada poderá ser feita, também, diretamente em nosso estoque com um de nossos colaboradores! Estaremos entrando em contato pelo número informado em seu cadastro e entendendo como melhor poderemos te atender!
O SuperBike Brasil se coloca totalmente à disposição de nossos clientes para trazer sempre a melhor experiência e resolver todos os ocorridos!
Atenciosamente,
Organização SuperBikeBrasil
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 06:34
Preciso de um outro método de suporte, ate porque possivelmente não irei conseguir estar presente na próxima etapa do superbike (19.05.24) , preciso de uma outra solução ao meu caso.
Réplica da empresa
18/04/2024 às 11:49
Olá, Stephany!
Estudamos a viabilidade do envio por Correios e analisamos todas as possíveis ocorrências que poderíamos ter. Diante da possibilidade de não realizarmos a melhor e mais rápida entrega para os nossos clientes, optamos por não seguir adiante.
Contudo, ainda assim, estamos nos esforçando para sempre deixar os apaixonados por moto satisfeitos! Nos coloco de prontidão para recebê-la e entregar seu brinde em qualquer etapa da temporada de *******, abrindo uma exceção para o seu caso!
Além disso, como mencionado anteriormente, a retirada também poderá ser feita diretamente em nosso estoque com um de nossos colaboradores! Nosso armazém está localizado na zona sul de São Paulo, é um local viável para você?
Réplica do consumidor
21/04/2024 às 14:52
Em qual área da Zona Sul?
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 15:38
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3