Reclamação em réplica

Em réplica

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Niterói - RJ

15/06/2025 às 20:44

ID: 219724071

De que adianta café sem cafeína e com glúten?
Seus produtos contém glúten, esse ingrediente inflama o intestino.
Fiquei muito decepciona ao saber que o café Super Bom De Milho contém glúten. Eu não sou celíaca graças a Deus, mas opto por não consumir glúten. Porque o glúten é um verdadeiro veneno para a saúde humana. Ele causa inflamações no intestino que é o órgão mais inteligente do nosso corpo e é responsável por manter TODOS os outros órgãos saudáveis. Se estiver inflamado não pode cumprir suas funções. Muito triste o seu café de milho contaminando com glúten da cevada. Triste triste triste.
É realmente uma pena para mim porque fiquei animada quando vi o café no mercado. LAMENTÁVEL!

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 10:12

Olá,Sra Maria José, bom dia!

Agradecemos por compartilhar sua opinião e sentimos muito por sua decepção com o nosso produto. Gostaríamos de esclarecer que o nosso Café de Milho Torrado pode conter glúten devido à possibilidade de contaminação cruzada, já que utilizamos o mesmo maquinário no processo de fabricação da cevada.

Essa informação está devidamente indicada no rótulo do produto, conforme exigido pela legislação vigente, para garantir total transparência com nossos consumidores.

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por nos dar a oportunidade de ouvir seu feedback. Estamos sempre buscando formas de melhorar e atender às diferentes necessidades de nossos clientes.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Suellem, Superbom

Réplica do consumidor

23/06/2025 às 10:57

Eu li o rótulo do café de milho. Então a pergunta relevante é: Porque não usam um moinho para cevada e outro para milho?
Eu acho um grande erro ao saberem que faz mal à saúde das pessoas, continuarem a fabricar o produto dessa forma.
Quanto ao "feedback", estamos no Brasil, é apenas minha opinião.
E na minha opinião tudo o que vai, acaba voltando, seja para o bem ou para o mal.
É realmente lamentável, pois seria uma boa opção para mim e minha família. Como tudo nesse país é precário, os consumidores não tem opção nem mesmo para escolher um estilo de vida mais saudável.
Fazer o que, não é?.