Consumidor encontra plástico em salsicha da Superbom e exige posicionamento da empresa.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 09:50
ID: 254059265
Prezada equipe da Superbom, Venho manifestar minha profunda indignação com a postura da empresa diante de uma falha grave na segurança alimentar. Ao consumir a salsicha em lata da marca, encontrei um pedaço de plástico rígido e duro misturado ao alimento. Trata-se de um corpo estranho que representa um risco real de engasgamento e lesões à saúde de qualquer consumidor. Entrei em contato com o SAC em caráter privado e a resposta que recebi foi protocolar: apenas um pedido de desculpas e a promessa de devolução do valor de R$ 28,00 da lata. O estorno resolve o prejuízo financeiro, mas não apaga a gravidade do ocorrido, demonstrando uma enorme falta de zelo. Escolho os produtos da Superbom pelos valores que a instituição representa. Sendo uma marca de base cristã, que promove a saúde e prega o cuidado com o próximo, esperava um atendimento muito mais humanizado, responsável e transparente. Empresas concorrentes do mercado tradicional, que nem sequer carregam uma missão confessional, tratam casos assim com extrema seriedade, enviando laudos técnicos e kits de produtos para se retratarem e reconquistarem a confiança do cliente. Informo que guardei a lata original com as informações de lote e validade, o pedaço de plástico localizado e registrei fotos detalhadas de tudo como prova. Exijo um posicionamento digno da Ouvidoria e do controle de qualidade da Superbom, condizente com os valores éticos que vocês divulgam publicamente.