Superbom Supermercado

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Rio de Janeiro - RJ

28/09/2025 às 14:05

ID: 228003705

No dia 27/09/25,por volta das 17:00, dirigi me ao super bom supermercado, situado a Av Cesário de Melo, em Campo Grande. Peguei 3 produtos, que somados deram o valor de 20,07.Dirigi me ao auto atendimento, afim de efetuar o pagamento por Pix. Após passar as compras, abri o app do banco Itaú e efetuei o pagamento. Meu aplicativo enviou me a notificação que a transação havia sido efetuada com sucesso, porém o visor da caixa ficou congelado e não emitiu a nota. Chamei uma funcionária e mostrei o comprovante de pagamento do aplicativo e pasmem, fui informado, que o valor, não havia sido enviado ao mercado. Questionei alegando que o valor, havia saído da minha conta e abri novamente o aplicativo, onde mostrava o desconto de 20,07 e dizendo que o valor havia sido enviado ao mercado. pediram me que desligasse o celular,aguardasse uns minutos e abrisse novamente o aplicativo,pois o valor seria estornado.Segui o procedimento em questão e novamente mostrei que o valor não havia retornado a minha conta.O gerente foi chamado, recolheu as compras e disse me que os valores seriam estornados em até 72h. Enfim,senti me constrangido diante da situação, pois vários clientes presenciaram o ocorrido. Pediram meus dados e fui liberado, sem as compras, sem dinheiro para comprar novamente e com o comprovante que o dinheiro saiu da conta e foi endereçado ao mercado.