Alicate, comprei, paguei, não recebi e não atendem contato

Prezado Sr. Fernando,

A Supercampo é um marketplace online, também denominado shopping virtual, onde um conjunto de empresas ofertam produtos em nossa plataforma. Fizemos as verificações necessárias e constatamos que sua *******-se em andamento pela nossa Central de Relacionamento, o mesmo encaminhado via Whatsapp para solução.

Caso deseje maiores informações sobre sua petição segue nossos canais de atendimento.

e-mail: *******
Telefone: ********************* ( Horário comercial )

Atenciosamente,
Equipe Supercampo

De acordo com o que conversamos pelo WhatsApp, aguardo então uma definição de data para o envio da minha compra. Fico aguardando ansioso e agradeço por finalmente ter conseguido um contato de volta de vocês. Desejo o mais breve possível resolver satisfatoriamente essa questão e poder informar aqui no site.

A empresa, em contato pelo WhatsApp, prometeu que em 13 dias eu receberia minha compra, entro no site da compra e nada mudou, pelo telefone ou WhatsApp eles não atendem meu contato, agora estou para entrar com uma denúncia no PROCON. É um desgaste que não desejo para ninguém.

Enviaram um produto que não tem nada a ver com o produto que comprei, agora começo a questionar a boa conduta da empresa, fiz denúncia no PROCON, Registro : *******.*******; pedi pelo WhatsApp um código de autorização para remessa reversa pelos Correios da mercadoria errada, e que o produto que realmente comprei, em 03/01/24, seja entregue. Nesse ínterim vou ingressar com uma reclamação no Juizado Especial, solicitando o envio do produto que efetivamente comprei e paguei, com frete incluído, mais indenização por danos morais à pessoa idosa. Isso tem sido um desassossego para mim.

Prezado Sr. Fernando,

Fizemos as verificações necessárias e lamentamos pelo ocorrido, nossa equipe de atendimento já esta em contato com você para solucionar o problema o quanto antes.

Caso deseje maiores informações sobre sua petição segue nossos canais de atendimento.

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Atenciosamente,
Equipe Supercampo

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Atenciosamente,
Equipe Supercampo

Problema resolvido, compra cancelada, com o estorno do valor pago feito no meu cartão de crédito. Recebi uma etiqueta para devolver o produto enviado errado e de qualidade muito inferior ao que comprei, chegando à Agência Central dos Correios, fui informado que a etiqueta era inválida. De uma forma apaziguadora a empresa me dispensou de voltar aos Correios para devolver a compra que foi enviada errada. Por esta atitude, deixo meu agradecimento.