Comprei ração, nao recebi o produto e nao consigo contato com a loja.
Resolvido
Curitiba - PR
31/01/2024 às 11:38
ID: 181651635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 sacos de ração para peixes e para aves no dia 05 de janeiro de *******, a previsao de entrega era dia 19 de janeiro. Ate o momento ainda nao recebi os produtos, entrei em contato com a loja pelo telefone do site e é IMPOSSIVEL pois fica apenas tocando a musiquinha e ninguem atende. Depois de deixar uma avaliação ruim no google me responderam no whats informando que tiveram um problema na emissao da nota fiscal, esse retorno veio no dia 26 de janeiro apenas, o atendente ficou de dar um retorno das informações. Preciso da ração urgentemente, estou para cancelar o pedido, mas resolvi tentar resolver por aqui pela ultima vez, caso contrario melhor cancelar o pedido e entrar na novela que vai ser o reembolso.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 10:04
Prezado Sr. Antony,
A Supercampo é um marketplace online, também denominado shopping virtual, onde um conjunto de empresas ofertam produtos em nossa plataforma. Fizemos as verificações necessárias e constatamos que sua *******-se em andamento pela nossa Central de Relacionamento, o mesmo encaminhado via Whatsapp para solução.
Caso deseje maiores informações sobre sua petição segue nossos canais de atendimento.
e-mail: *******
Telefone: ********************* ( Horário comercial )
Atenciosamente,
Equipe Supercampo
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 10:08
O problema foi resolvido apos a reclamação, recebi os produtos no dia 06/02. O problema nao é atrasar a entrega pois isso acontece, ainda mais por se tratar de transporte terrestre. O problema é a empresa disponibilizar canais de contato aos qquais NAO possuem pessoas para atender, por telefone cheguei a ficar mais de uma hora ouvindo a musiquinha e o whats app por coicidencia me responderam apenas apos fazer a reclamação no reclame aqui.
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 10:09
Prestar mais atenção no contato pos venda com os clientes, ter canais de contato qque nao tem pessoas pra atender nao adianta nada. No meu caso, apenas uma msg com explicando a motivação do atraso teria evitado muito transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7