Propaganda enganosa
Resolvido
Recife - PE
06/02/2024 às 21:34
ID: 182096409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI PELA INTERNET UM ALICATE GEDORE, MODELO **************TL, NA SUPERCAMPO,
EM 03/01/*******. COMPRA PAGA NO CARTãO DE CRéDITO, PARCELA úNICA (R$66,90), PEDIDO
#*******-01, VALOR Já DEBITADO NO CARTãO. O PRODUTO ENVIADO FOI DIFERENTE DAQUELE
APRESENTADO NO SITE, UM PRODUTO MUITO INFERIOR. NãO ACREDITO MAIS NA IDONEIDADE DA
EMPRESA, NãO ESPERO QUE CORRIJAM O ERRO DO ENVIO, QUE DEVE TER SIDO PROPOSITAL. POR
ISSO SOLICITO O CANCELAMENTO DA COMPRA COM ESTORNO NO MEU CARTãO DE CRéDITO, R$66,90.
PARA DEVOLUçãO DO PRODUTO, ME DISPONHO A DESPACHá-LO PELOS CORREIOS, BASTA QUE ME
ENVIEM UM CóDIGO DE AUTORIZAçãO DE POSTAGEM REVERSA, NORMALMENTE USADO NAS
DEVOLUçõES DE COMPRAS PELA INTERNET, COM CóDIGO DE RASTREIO. DEPOIS DE RECEBEREM O
PRODUTO, DEVEM ESTORNAR A COMPRA NO MEU CARTãO. ESTOU RECORRENDO AO PROCON PORQUE
NãO CONSIGO ME COMUNICAR COM A LOJA E O PRAZO DE DESISTêNCIA DE COMPRA PELA INTERNET (7
DIAS) ESTá SE ESGOTANDO, O PRODUTO FOI ENTREGUE EM 29/01/24.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 10:07
Prezado Sr. Fernando,
A Supercampo é um marketplace online, também denominado shopping virtual, onde um conjunto de empresas ofertam produtos em nossa plataforma. Fizemos as verificações necessárias e constatamos que sua *******-se em andamento pela nossa Central de Relacionamento, o mesmo encaminhado via Whatsapp para solução.
Caso deseje maiores informações sobre sua petição segue nossos canais de atendimento.
e-mail: *******
Telefone: ********************* ( Horário comercial )
Atenciosamente,
Equipe Supercampo
Réplica do consumidor
13/02/2024 às 00:33
Problema resolvido, a compra foi cancelada, com o estorno do valor pago feito no meu cartão de crédito. Recebi uma etiqueta para devolver o produto enviado errado e de qualidade muito inferior ao que comprei, chegando à Agência Central dos Correios, fui informado que a etiqueta era inválida. De uma forma apaziguadora a empresa me dispensou de voltar aos Correios para devolver a compra que foi enviada errada. Por esta atitude, deixo meu agradecimento.
Consideração final do consumidor
13/02/2024 às 00:35
Peca no atendimento, precisei recorrer ao Reclame Aqui e ao PROCON, mas ao final, tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9