Compra de títulos com problemas: título faltando, suporte ineficiente e prejuízo
Respondida
Angatuba - SP
28/12/2025 às 11:51
ID: 236030337
Eu comprei um título no valor de 5,00 de manhã, até ai estava tudo certo. A noite comprei 3 títulos por 10,00 e recebi apenas um título, sendo totalmente enganada com a promoção, e após essa compra ao consultar os meus títulos no site, o título que eu comprei de manhã no valor de 5,00 sumiu, ficando apenas 1 título. Estou indignada, porque era pra eu ter um total de 4 títulos só tinha um. Entrei em contato pelo suporte de WhatsApp e não tive retorno, passou o sorteio e a empresa não deu nenhum parecer sobre esse descaso.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 18:51
Olá, Luana! < 3
Agradecemos pelo seu contato.
Confirmamos que o valor de R$ 10,00 foi reembolsado com sucesso no dia 02/01, conforme solicitado. O estorno foi processado corretamente e encaminhado para a chave pix informada em atendimento.
Ressaltamos que o prazo para a visualização do valor pode variar de acordo com a instituição financeira responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe SuperCAP