Comprei 3 títulos por R$10,00 no app, mas recebi apenas 1. Outros clientes relataram o mesmo problema.
Respondida
Laranjal Paulista - SP
28/12/2025 às 09:38
ID: 236022641
Comprei o título pelo app 3 por 10,00 e recebi apenas 1 , vi que aconteceu o mesmo com outras pessoas
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 18:46
Olá, Ana! < 3
Agradecemos pelo seu contato.
Após verificação em nosso sistema, confirmamos que, como forma de compensação, foi gerado um saldo no valor de R$ 20,00 em sua conta. Informamos que o saldo referente à troca dos seus títulos já foi devidamente creditado em seu cadastro. Uma parte do valor já foi utilizado para comprar títulos, o que falta, você poderá utilizá-lo normalmente no momento da finalização do pagamento. Basta selecionar a opção Saldo para adquirir o seu Supercap da próxima semana.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão. Desejamos boa sorte em sua próxima participação e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Dessa forma, a situação encontra-se totalmente regularizada e não há pendências relacionadas a essa ocorrência.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhor experiência possível para você. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SuperCAP