SuperCap Paulista - Título de Capitalização

Reclamar dessa empresa

Salto - SP

28/12/2025 às 10:45

ID: 236026291

Comprei a promoção anunciada como 3 títulos por R$10. Realizei a compra no valor total de R$30, o que deveria me garantir 9 títulos. Antes disso eu já possuía 2 títulos, portanto o total deveria ser 11 disponíveis no aplicativo.
Porém, o app mostra apenas 3 títulos, e mesmo após a compra o restante não foi creditado.
Entrei em contato com a empresa por e-mail e WhatsApp, mas não recebi suporte, retorno ou solução. Enquanto isso, o sorteio foi realizado normalmente, mesmo com muitas pessoas reclamando do mesmo problema nas lives do Facebook e YouTube.
Me sinto prejudicada, pois perdi a oportunidade de participar do sorteio, mesmo tendo pago pelo direito de concorrer. Não significa que eu iria ganhar, mas eu gostaria pelo menos de ter a chance justa, assim como todos os outros compradores.
Foi frustrante ver várias pessoas na mesma situação e nenhuma ação imediata da empresa. Solicito que o problema seja resolvido, que meus títulos sejam creditados corretamente e que a empresa ofereça uma resposta aos consumidores afetados.
Desejo como solução:
Crédito dos títulos corretos adquiridos (9 referentes à promoção + meus 2 já existentes = total 11).
Resposta sobre o motivo do problema e garantia de que situações assim não se repitam.
Uma compensação justa pela perda da participação no sorteio, já que o erro não foi do consumidor.