Conta do Clash of Clans [Editado pelo Reclame Aqui] sem atendimento humano
Não respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
16/08/2026 às 12:25
ID: 256587809
Conta do Clash of Clans [Editado pelo Reclame Aqui] e impossibilidade de análise por atendente humano
Venho registrar esta reclamação porque estou tentando recuperar minha conta do Clash of Clans, que foi [Editado pelo Reclame Aqui] após um ataque à minha conta vinculada ao Supercell ID, e não consigo que meu caso seja analisado por um atendente humano.
O invasor conseguiu alterar o e-mail da minha conta do Supercell ID e, desde então, perdi completamente o acesso. Desde o ocorrido, tento recuperar a conta pelos canais oficiais da Supercell, porém sou atendido apenas pelo sistema automatizado, que encerra o atendimento repetidamente sem que minhas informações sejam analisadas.
O mais frustrante é que possuo diversas provas de que sou o verdadeiro proprietário da conta, incluindo:
* Tag do jogador: #YQ2URQ0LP
* Nome atual da vila: Dracke
* Nomes antigos: gab, gAb, g a b, Black e ZooiVerde
* Nível da vila: 247
* Clã: GUERREIROS
* E-mail anteriormente vinculado ao Supercell ID: *****
* Diversos comprovantes de compras realizadas pela Apple, com números dos pedidos e datas das transações.
* Informações sobre o dispositivo utilizado, data aproximada da perda de acesso e outros dados solicitados pelo suporte.
Mesmo apresentando todas essas informações, meu atendimento é encerrado pelo robô antes que qualquer pessoa possa verificar as provas. Em algumas ocasiões, quando um atendente humano chegou a assumir o caso, ele simplesmente redirecionou a conversa novamente para o atendimento automático, impossibilitando qualquer análise.
Não estou solicitando tratamento especial. Apenas peço que meu caso seja analisado por uma equipe humana, considerando todas as evidências que posso apresentar para comprovar a titularidade da conta.
Espero que a Supercell revise este caso de forma justa e me permita recuperar o acesso à minha conta, que representa anos de progresso e investimentos financeiros realizados legitimamente.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno com uma solução.