Supercell

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

19/07/2026 às 13:54

ID: 254288609

Tenho 41 anos e o Brawl Star não permite que eu realize uma compra, já abri um chamado e a resposta foi o seguinte:

< [email protected] >
18 de jul. de 2026, 09:09 (há 1 dia)
para mim

### Do not reply below this line ###
Supercell
July 18, 2026, 12:09 +0000
Olá!

Agradecemos pela sua mensagem.

Não foi possível atualizar a idade definida na conta, pois a solicitação não atende aos critérios necessários para a correção.

Ao avaliar tais pedidos, devemos garantir que as alterações sejam baseadas em informações claras e verificáveis. Isso nos ajuda a proteger os jogadores mais jovens e a manter uma experiência segura e adequada para todos os usuários. Com base nas informações fornecidas, não podemos confirmar se a idade atual está incorreta.

Você ainda pode exercer os seus outros direitos como titular dos dados, conforme descrito em nossa Política de Privacidade:
https://supercell.com/en/privacy-policy/pt/#ENTRE-EM-CONTATO

Nós nos esforçamos para proporcionar uma experiência consistente e agradável para os jogadores de todas as idades. Agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Quando eu tento realizar uma compra o sistema exibe a mensagem:


Você não tem a idade mínima suficiente

É necessário ter pelo menos 18 anos para continuar.
Saiba mais

Ok

Por favor, colocar uma configuração para atualizar a idade da pessoa, a pessoa pode enviar o RG para comprovar a idade.

Segue em anexo a mensagem da tela.