Assinante Prime não recebe produto de março e abril e é ignorado pelo suporte ao cliente

Question

Bom dia meu entrei em contato com a empresa a respeito da assinatura Prime o qual eu não recebi o produto do mês de março, a resposta foi que a responsabilidade é da transportadora porém a própria transportadora me mandou um email dizendo que o produto voltou pra vcs e a responsabilidade é de vcs , mandei mensagem pro suporte de assinante prime do WhatsApp eles visualizam a minha mensagem e ninguém responde, a minha fatura do meu cartão já consta a cobrança do mês de abril do produto sendo que nem o de março eu recebi ainda . Quero saber como vou ficar agora??? Mandei mensagem pro suporte de assinante pra ter uma resposta e ninguém me responde lá uma falta de respeito com o consumidor. Espero ter um retorno de vocês porque eu não quero mais ser assistente de vcs e também nunca mais indico pra ninguém pela falta de respeito com o consumidor