Contestação de cobrança e solicitação de negociação direta - Boleto Supercoffee em aberto há quase um ano
Não respondida
Londrina - PR
29/05/2026 às 16:34
ID: 250062189
Contestação de cobrança e solicitação de negociação direta - Boleto em aberto
Prezados, boa tarde.
Venho por meio deste solicitar esclarecimentos sobre uma cobrança que recebi de empresa terceirizada referente a um boleto da Supercoffee em aberto há quase um ano.
Pontos importantes:
1. *Falta de comunicação*: Em nenhum momento a Supercoffee me notificou, via e-mail ou canal oficial, sobre o vencimento deste boleto ou sobre a cessão da dívida para terceiros.
2. *Erro de cobrança/DDA*: Este boleto não apareceu no meu DDA bancário para pagamento. Por isso, não foi identificado na época.
3. *Pedidos posteriores*: Mesmo com este boleto em aberto, realizei novos pedidos com a Supercoffee após a data de vencimento, que foram aprovados e faturados normalmente. Em nenhum momento fui alertado sobre a pendência.
4. *Histórico positivo*: Tenho histórico de compras recorrentes e bom relacionamento comercial com a marca.
Diante da falha de comunicação e do fato de que a pendência só veio ao meu conhecimento agora, via terceirizada, solicito uma sessão de negociação direta com a Supercoffee para regularizar este débito.
Não me sinto seguro em pagar para a empresa de cobrança, visto que não houve transparência no processo e o canal de atendimento deles é precário.
Aguardo retorno urgente com a posição oficial da indústria e condições para acordo.
Atenciosamente,