PÓS VENDA PÉSSIMO! PEDIDO NÃO ENTREGUE.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 16:58
ID: 255059637
Realizamos o pedido em 12/05 e efetuamos o pagamento antecipado em 14/05, conforme solicitado pela empresa. Desde então, aguardamos a entrega do produto, que até a presente data não ocorreu.
Inicialmente conseguimos contato, porém, atualmente a empresa não responde mais às mensagens, e-mails ou demais tentativas de comunicação, deixando o cliente completamente sem qualquer posicionamento.
Além disso, ao questionarmos a empresa sobre o CNPJ utilizado na negociação, recebemos por e-mail a informação de que o CNPJ não pertence à empresa. Entretanto, ao realizarmos uma consulta pública, verificamos que o CNPJ informado está vinculado ao nome da própria empresa, o que gera ainda mais insegurança e dúvidas sobre a transparência da operação.
Já se passaram meses desde o pagamento, e seguimos sem receber o produto, sem previsão de entrega e sem qualquer retorno efetivo.
Solicito uma solução imediata, com uma das seguintes opções:
* Entrega do produto em prazo definido e cumprido; ou
* Reembolso integral do valor pago, devidamente atualizado.
Caso a situação permaneça sem solução, buscaremos os meios cabíveis para resguardar nossos direitos como consumidores, incluindo registro junto aos órgãos de defesa do consumidor e eventual adoção das medidas judiciais pertinentes.
Aguardo um posicionamento urgente.