Solicitação de cancelamento de assinatura anual de SuperCoffee por motivo de saúde.
Não respondida
São Paulo - SP
03/09/2026 às 08:38
ID: 258105261
Realizei a assinatura anual do SuperCoffee, porém, após iniciar o consumo do produto, descobri que tenho intolerância a um dos seus componentes, o que me impede de continuar utilizando o produto por uma questão relacionada à minha saúde.
Diante disso, tentei realizar o cancelamento da assinatura, mas fui informado de que ainda faltam 11 meses de pagamento e que, por esse motivo, não seria possível cancelar sem a cobrança dos valores restantes.
Considero essa situação extremamente injusta, pois não estou solicitando o cancelamento simplesmente por desistência ou falta de interesse no produto. Trata-se de uma situação de saúde que me impede de consumi-lo e, consequentemente, não faz sentido continuar pagando por algo que não posso utilizar.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da assinatura anual, sem cobrança de multa, mensalidades futuras ou qualquer outro valor, considerando a impossibilidade de utilização do produto por motivo de saúde.
Espero que a empresa avalie o caso com bom senso e apresente uma solução adequada, evitando a necessidade de buscar outras medidas para resolver a situação.
Aguardo o cancelamento e a confirmação de que não haverá nenhuma cobrança referente aos meses restantes da assinatura.