Super Coffee: Promoção de Sachês Gratuitos com Frete Pago Não Entregue e Dificuldade de Acesso ao Site Após Promessa de Entrega
Não respondida
Vila Velha - ES
15/06/2026 às 15:39
ID: 251441907
ealizei uma tentativa de compra no site da Super Coffee após visualizar uma promoção na qual os sachês seriam fornecidos gratuitamente, com cobrança apenas de um valor fixo referente ao frete. No entanto, embora o sistema tenha registrado os produtos como entregues, os sachês nunca chegaram à minha residência.
Meu marido também realizou um pedido na mesma promoção e enfrentou exatamente o mesmo problema: recebemos um e-mail informando a entrega do pedido, porém o produto não foi efetivamente recebido.
Além disso, ao tentarmos acessar o site para registrar a não entrega, não conseguimos mais localizar a promoção nem acessar informações relacionadas ao pedido e à entrega.
Diante do ocorrido, perdi totalmente a confiança na marca e, neste momento, não pretendo voltar a consumir seus produtos. Espero receber um posicionamento claro, transparente e uma solução justa para o caso.