Falta de consideração com o cliente
Respondida
Curitiba - PR
20/07/2023 às 18:05
ID: 168616863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Super Cute Brasil dia 8 de Julho via pix e tive de cobrar a eles pelo código de rastreamento, quando coloquei no site do correios dava código inválido, fui entrar em contato com o sac da empresa e eles nem me responderam a princípio, depois responderam que eu deveria aguardar o correio atualizar o código e só assim que descobri o código da minha compra, achei até que o site não era real e era uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou aguardando meu produto chegar e espero não ter que pagar taxas do produto depois dessa confusão toda.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2023 às 23:06
Olá Sandra, tudo bem?
Sou a Clara responsável pelo atendimento via reclame aqui da Super Cute Brasil.
Sandra, os códigos de rastreio são gerados e liberados para os clientes logo quando chegam na transportadora e por isso, demoram até 05 dias para ficarem disponíveis no sistema do correios.
Eu verifiquei aqui e o seu código já pode ser rastreado pelo correios. Agora, é só você aguardar o ******* em sua residência :)
Sobre taxas, não se preocupe, você não terá que pagar nenhuma taxa adicional pelo seu pedido, é só aguardar mesmo. Temos certeza que você vai adorar o seu pedido
Estaremos sempre à disposição para lhe atender sempre que precisar. Muito obrigado pelo seu contato e tenha uma ótima semana.
Atenciosamente, Maria Clara
Responsável pelo Reclame Aqui da Super Cute Brasil :)