Atendimento ao cliente precário: Fila preferencial ignorada, carrinho levado e falta de resolução gerencial

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

09/06/2026 às 00:03

ID: 250862789

Diante de várias ocasiões de reclamações no atendimento ao cliente, acho melhor formalizar, ao ficar na fila preferencial com uma criança no colo, simplismente a balconista dos frios negou atendimento informando e atendeu todos os clientes da fila normal, para depois atender o preferencial, já não bastasse esse ocorrido, na própria cafeteria do atacado não tem fila preferencial e para piorar ao deixar o carrinho ao lado para pegar uma mercadoria da própria cafeteria os funcionários levaram meu carrinho, alegando que estava abandonado, contudo tinha mercadorias congeladas e estava nítido que não estava abandonado, ao procurar o atendimento ao cliente, fui recebido pela *****, que apenas informou que iria registra o ocorrido, só isso, ao solicitar falar com o gerente que segundo ela se chama *****, não foi possível.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 17:17

Olá, Daciano!

Conforme tratativa realizada em nosso canal privado via WhatsApp, recebemos seu relato, direcionamos os pontos mencionados à gestão da unidade e retornamos com as informações apuradas.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é importante para nós! Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar.

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 17:18

Informa que as informações cheguem ao gerente não garante nenhum tipo de resolução.

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 17:19

Empresa que tem um legado grande, contudo ainda tem sérios problemas de atendimento com o público.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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