Atendimento ao cliente precário: Fila preferencial ignorada, carrinho levado e falta de resolução gerencial

Não resolvido
Natal - RN
09/06/2026 às 00:03
ID: 250862789
Diante de várias ocasiões de reclamações no atendimento ao cliente, acho melhor formalizar, ao ficar na fila preferencial com uma criança no colo, simplismente a balconista dos frios negou atendimento informando e atendeu todos os clientes da fila normal, para depois atender o preferencial, já não bastasse esse ocorrido, na própria cafeteria do atacado não tem fila preferencial e para piorar ao deixar o carrinho ao lado para pegar uma mercadoria da própria cafeteria os funcionários levaram meu carrinho, alegando que estava abandonado, contudo tinha mercadorias congeladas e estava nítido que não estava abandonado, ao procurar o atendimento ao cliente, fui recebido pela *****, que apenas informou que iria registra o ocorrido, só isso, ao solicitar falar com o gerente que segundo ela se chama *****, não foi possível.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:17
Olá, Daciano!
Conforme tratativa realizada em nosso canal privado via WhatsApp, recebemos seu relato, direcionamos os pontos mencionados à gestão da unidade e retornamos com as informações apuradas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é importante para nós! Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 17:18
Informa que as informações cheguem ao gerente não garante nenhum tipo de resolução.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 17:19
Empresa que tem um legado grande, contudo ainda tem sérios problemas de atendimento com o público.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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