SuperFácil Atacado

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João Pessoa - PB

21/12/2025 às 14:04

ID: 235493667

Loja: João Pessoa
No dia 19/12/2025, optei por realizar minhas compras no caixa Passa Fácil, justamente por ser um modelo que promete rapidez, autonomia e menor dependência de operadores. Na prática, ocorreu o oposto.
Relato os principais pontos:
- O funcionário responsável pelo suporte do autoatendimento, que deveria apenas auxiliar na pesagem correta de produtos e fiscalizar, travou repetidamente a compra da cliente à minha frente para buscar um código simples que ele sabia, levando cerca de 4 minutos, demonstrando total ma vontade.
- Em seguida, travou minhas compras para ficar conversando enquanto ajudava a cliente anterior a embalar as compras, atividade que sequer é obrigatória nesse modelo de caixa.
- O funcionário tomou decisões por mim, pulando etapas do processo, como a opção de inserção do CPF na nota fiscal, sem qualquer consulta ou autorização, retirando meu direito de escolha.
- Por fim, os mesmos funcionários que se mostraram extremamente solícitos com a cliente anterior simplesmente se retiraram, sem oferecer qualquer auxílio mínimo, evidenciando tratamento desigual e falta de educação.
Em resumo, o que deveria ser um atendimento rápido e autônomo se transformou em um processo travado, invasivo e mal conduzido. Em diversas situações, a atuação dos funcionários mais atrapalha do que ajuda, além de faltar o mínimo de postura profissional no trato com o cliente.
Aguardo posicionamento da loja sobre o treinamento da equipe e a correta atuação no setor de autoatendimento.