SuperFácil Atacado

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2026 às 21:25

ID: 246712883

Boa noite,

Venho por meio desta registrar minha indignação com o atendimento e as condições da loja Super Fácil, localizada em Parnamirim onde era o antigo CIDADE ATACADO no dia 21/04/2026, por volta das 10h30.

Ao entrar na loja, me deparei com um ambiente extremamente quente, totalmente inadequado para permanência de clientes. A situação era tão crítica que comecei a passar mal, ficando visivelmente suado e desconfortável, o que me obrigou a me dirigir rapidamente ao caixa.

Ao comentar com a operadora de caixa sobre o calor excessivo, fui informado por ela que essa é uma situação recorrente, enfrentada diariamente pelos funcionários, o que demonstra um problema contínuo e negligenciado.

Diante disso, procurei o atendimento ao cliente e solicitei a presença do gerente. Fui informado que ele não se encontrava na loja e, então, fui atendido pela subgerente.

Expliquei toda a situação, inclusive mostrando meu estado físico naquele momento. No entanto, fui surpreendido com a resposta de que o ar-condicionado estava funcionando normalmente, o que claramente não condizia com a realidade do ambiente.

Ao informar que, caso a situação persistisse, eu faria uma reclamação formal, fui ainda mais surpreendido com a postura da responsável, que simplesmente respondeu:
Eu aconselho você a fazer a reclamação no Reclame Aqui.

Essa resposta demonstra total descaso, falta de empatia e despreparo, tanto com os clientes quanto com os próprios colaboradores que trabalham sob essas condições diariamente.

Me senti desrespeitado e desamparado, a ponto de desistir da compra e deixar o local.

Diante do ocorrido, solicito:

Providências urgentes quanto à climatização da loja;
Melhoria no atendimento e preparo da equipe de gestão;
Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.

Situações como essa são inadmissíveis, especialmente em um ambiente comercial que deve prezar pelo bem-estar de clientes e funcionários.