Pedido incompleto, atrasado e frio no Burger King via iFood - Solicito reembolso integral
Não respondida
São Paulo - SP
04/01/2026 às 03:05
ID: 236541459
No dia 02/01/2026, fiz um pedido pelo iFood no Burger King São Roque, com previsão de entrega entre 21:31 e 21:41:
1x Onion Rings
1x Cheeseburger
1x Pepsi Black Lata 350 ml
1x Rodeio
2x Chicken Duplo
Total pago: R$ 81,34
Número do pedido: *****
O pedido foi entregue apenas às 21:57 e, além do atraso, chegou errado e em más condições:
A Onion Rings não veio
O refrigerante veio errado (Guaraná no lugar de Pepsi Black)
Todos os lanches chegaram frios
Moro a 1 minuto do restaurante, o que torna ainda mais injustificável o estado dos produtos.
Assim que percebi os problemas, entrei em contato pelo aplicativo com o Burger King São Roque, mas o restaurante não respondeu nenhuma das mensagens enviadas. Fui completamente ignorado.
Portanto, tive:
pedido errado
item faltando
refrigerante trocado
comida entregue fria
ausência total de atendimento ao cliente
Diante disso, o pedido inteiro perdeu a utilidade e qualidade para consumo.
O que eu solicito
Solicito o reembolso integral do pedido, pois os produtos foram entregues friOS, em desacordo com o solicitado e sem qualquer suporte por parte do restaurante.
Aguardo um posicionamento e a solução imediata do caso.
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