Ativação de garantia de monitor Superframe com listras horizontais

Olá Joao,

Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e a frustração ao constatar o surgimento de listras horizontais nas partes superior e inferior do seu monitor Superframe após 6 meses de uso regular. Sabemos o quanto o monitor é um componente fundamental para as suas atividades diárias e o quanto é desgastante lidar com falhas repentinas na exibição da imagem, pelo que lamentamos o inconveniente.

Esclarecemos que o aparecimento de listras horizontais na tela de monitores pode decorrer de pequenas falhas nos componentes internos do painel, como no circuito de sincronismo vertical ou nos microrreguladores de tensão que alimentam as linhas de pixels. Como o produto apresentou essa anomalia no sexto mês após a compra, o defeito manifestou-se dentro do período de cobertura regulamentar da sua garantia contratual de 12 meses oferecida pela marca Superframe.

Para garantir que você receba o suporte necessário sem complicações e de forma ágil, informamos que a nossa equipe de suporte já iniciou um contato proativo com você diretamente através do WhatsApp cadastrado em sua conta da loja.

Por esse canal de comunicação instantânea, nós forneceremos todas as orientações necessárias, ajudaremos você na abertura formal do processo no site da Terabyte e explicaremos como enviar as mídias (fotos ou vídeos) que comprovam as listras na tela. Solicitamos a gentileza de checar o seu aplicativo de mensagens para darmos andamento ao atendimento e formalizarmos a abertura do seu ticket de garantia ativo.

Atenciosamente,
Superframe.