Cadeira Gamer com rodinhas quebradas e encosto instável, solicitação de substituição

Olá Nathalia,

Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação, a sua ansiedade e a sua total razão em exigir todo o suporte e a substituição dos componentes da sua cadeira. É inteiramente compreensível o seu incômodo, a sua preocupação e o seu susto ao presenciar a quebra repentina das rodinhas durante o uso, enfrentar o risco de uma queda grave e ter o produto danificado, gerando um estresse e uma indignação totalmente justificáveis diante de um item adquirido recentemente e que suporta a sua faixa de peso.

Esclarecemos que a SuperFrame preza pela qualidade e segurança de seus produtos, atuando com rigor e responsabilidade no cumprimento das garantias de seus clientes para que qualquer defeito ou avaria em componentes seja devidamente analisado e corrigido.

Analisamos o seu cadastro em nosso sistema e confirmamos que o seu produto foi adquirido dentro do período de garantia vigente. Por esse motivo, para assegurar que a análise das rodinhas e da estrutura da sua Cadeira Gamer SuperFrame Style seja realizada com agilidade, entramos em contato direto com você via WhatsApp para te auxiliar no procedimento de abertura do ticket de garantia no site da Terabyte.

A abertura do chamado de suporte é o caminho fundamental para que a nossa equipe possa registrar as avarias, avaliar o ocorrido e dar andamento ao envio das peças de reposição necessárias, salvo disponibilidade no estoque.

Pedimos a gentileza de conferir a mensagem encaminhada em seu aplicativo para que possamos seguir juntos com a abertura da solicitação e a tratativa do seu caso.

Permanecemos à sua inteira disposição para acompanhar o seu atendimento e garantir a devida solução!

Atenciosamente,
Superframe.