Instabilidade na BIOS após atualização da placa-mãe B550M Steel Legend, XMP travado em 2133MHz
Respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 02:25
ID: 257016315
Instabilidade na BIOS após atualização da placa-mãe B550M Steel Legend (XMP travado em 2133MHz)
Comprei a placa-mãe B550M Steel Legend e, após realizar a atualização da BIOS para a versão 6.62, o sistema passou a apresentar severa instabilidade no processamento do perfil XMP das memórias RAM.Antes da atualização, minhas memórias funcionavam perfeitamente na frequência nativa de 3600MHz. Agora, ao ativar o XMP, o computador não estabiliza, me forçando a deixar as memórias travadas na frequência básica de 2133MHz para conseguir utilizar a máquina.Comprei este hardware focado em alta performance e, devido a um problema crônico gerado por essa nova versão de software/firmware da fabricante, estou sendo obrigado a usar apenas uma fração do desempenho das minhas memórias (perdendo quase 1500MHz de clock).Gostaria de uma solução por parte do suporte da empresa. Seja através de uma orientação de downgrade seguro, fornecimento de uma BIOS corrigida (como uma versão Beta estável) ou a troca do componente, pois preciso utilizar os 100% da capacidade do meu hardware.Fico no aguardo de um posicionamento e da solução do problema.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:27
Olá Davi,
Verificamos o seu relato e identificamos que o produto já está fora do prazo de garantia, portanto não conseguimos realizar uma análise técnica ou intervenção no equipamento por nossa parte. Ainda assim, podemos orientar alguns procedimentos que podem ajudar a identificar a causa do comportamento apresentado.
Recomendamos realizar primeiro um reset da BIOS, desligando o computador e removendo a alimentação. Com o equipamento desligado, utilize o jumper de Clear CMOS da placa-mãe ou remova a bateria da BIOS por alguns minutos e, após isso, reinstale-a e ligue o computador. Depois, acesse a BIOS, carregue as configurações padrão (Load UEFI Defaults), salve e reinicie. Em seguida, ative novamente o perfil XMP/DOCP da memória e verifique se a frequência é aplicada corretamente.
Também recomendamos confirmar se os módulos estão instalados nos slots A2 e B2, que são os indicados para utilização de dois módulos. Caso o sistema continue instável, pode ser interessante testar os módulos individualmente e também tentar frequências intermediárias, como 3000 ou 3200 MHz, para verificar se a instabilidade ocorre somente ao atingir 3600 MHz.
A BIOS 6.62 é a versão mais recente atualmente disponibilizada para a SuperFrame B550M Legendary e, até o momento, não temos outros relatos recorrentes desse comportamento após essa atualização. Como o funcionamento do perfil XMP/DOCP também depende da combinação entre placa-mãe, processador e módulos de memória, esses testes podem ajudar a identificar a origem da instabilidade.
Em caso de dúvidas durante os procedimentos, permanecemos à disposição através da nossa central de atendimento no site da Terabyte.
Atenciosamente,
Superframe.