Monitor Superframe OLED 240Hz 27pol não dá vídeo mais, apresentando "out of range, logo em seguida out of signal"

Olá Carlos!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar o ocorrido.

Com o objetivo de avançarmos na identificação da causa da ocorrência e buscarmos a solução mais adequada, providenciamos o envio de um cabo DisplayPort para que seja realizada uma nova validação do equipamento. Essa etapa nos permitirá verificar se o comportamento apresentado está relacionado ao cabo utilizado ou a outro componente da conexão de vídeo.

Ressaltamos que essa verificação não impacta seus direitos de garantia. Caso o comportamento persista mesmo após os testes com o novo cabo, o processo de garantia permanecerá integralmente disponível e seguirá normalmente dentro do prazo vigente, para que possamos concluir a análise e adotar as medidas cabíveis para a resolução da situação.

Seguiremos acompanhando seu caso e permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

Sua avaliação ao final do atendimento é muito importante para nossa equipe, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.

Equipe SuperFrame