Monitor Superframe Precision com artefatos na tela após poucos meses de uso

Olá Brenda,

Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e a frustração ao constatar o surgimento abrupto de artefatos e linhas horizontais cinzas na tela do seu monitor Superframe Precision, especialmente sabendo que o equipamento permaneceu estático e foi operado com todo o cuidado desde a instalação. Sabemos o quanto o monitor é um componente vital para as suas atividades diárias e o quanto é desgastante lidar com falhas repentinas na exibição da imagem, pelo que lamentamos profundamente o inconveniente.

Esclarecemos que o aparecimento de linhas horizontais e artefatos de vídeo na estrutura do painel, quando não associado a impactos físicos, costuma decorrer de uma falha interna nos microrreguladores de tensão do circuito integrado do display ou no desgaste precoce das trilhas de comunicação da tela (COF/FPC). Como o produto foi adquirido e recebido em fevereiro deste ano, o vício manifestou-se dentro do período de cobertura regulamentar da sua garantia.

Verificamos em nosso banco de dados que você já agiu corretamente ao formalizar a abertura de um chamado em nossa plataforma para relatar o defeito técnico. Para conferir maior agilidade ao seu atendimento e buscar uma resolução célere que atenda às suas expectativas, informamos que a nossa equipe de suporte já iniciou um contato proativo com você diretamente através do WhatsApp cadastrado em sua conta.

Por esse canal de comunicação instantânea, orientaremos você sobre o envio das mídias que comprovam as linhas na tela e forneceremos as instruções para o acionamento da garantia e a geração do código de postagem reversa. Pedimos a gentileza de checar o seu aplicativo de mensagens, onde daremos continuidade ao seu atendimento de forma ágil, mantendo também o espelhamento das informações diretamente no seu ticket de atendimento ativo

Atenciosamente,
Terabyte | Joao Valles.