SUPERFRANGOLANDIA

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

02/06/2026 às 16:51

ID: 250370503

MANIFESTAÇÃO DA CONSUMIDORA

Meu nome é *****, moro na localidade de Sucatinga, em Beberibe/CE, e estive na unidade da Frangolândia de Beberibe no domingo, dia 31/05/2026, por volta das 8h da manhã, motivada por uma oferta divulgada no grupo oficial de promoções da loja.

Foi compartilhado no grupo um encarte anunciando a cerveja Império 350 ml pelo valor de R$ 3,19, com validade de 30/05 a 01/06. Em razão dessa oferta, me desloquei aproximadamente 15 km até a loja e mais 15 km para retornar, totalizando cerca de 30 km de deslocamento.

Ao chegar ao estabelecimento, verifiquei que o produto estava sendo vendido por R$ 3,79. Ao conversar com o gerente *****, ele inicialmente informou que aplicaria o valor anunciado. Posteriormente, voltou atrás e alegou que a promoção era válida apenas para outra unidade.

Fui induzida ao erro porque a propaganda foi divulgada no grupo oficial de Beberibe, o que me levou a acreditar que a oferta era válida para essa unidade. Caso a promoção fosse exclusiva de outra loja, essa informação deveria ter sido comunicada de forma clara aos consumidores no momento da divulgação.

Quando o gerente retornou para informar que a promoção não seria aplicada, verificamos o grupo de WhatsApp e constatei que a publicação da oferta havia sido apagada. Na ocasião, cheguei a questioná-lo sobre a exclusão da mensagem. A retirada da oferta após o questionamento me causou a impressão de tentativa de remover o registro da divulgação que havia levado consumidores ao estabelecimento.

Considero que fui prejudicada pela divulgação da oferta no grupo de Beberibe, tendo realizado um deslocamento de aproximadamente 30 km exclusivamente em razão da promoção anunciada.

Diante dos fatos, solicito o cumprimento da oferta divulgada, com a venda da cerveja Império pelo valor anunciado de R$ 3,19 por unidade, conforme divulgado no folheto compartilhado no grupo de WhatsApp de Beberibe, bem como a entrega da mercadoria em meu endereço, considerando o deslocamento já realizado em razão da oferta.

Solicito ainda esclarecimentos sobre a divulgação da promoção no grupo de Beberibe e sobre a posterior exclusão da publicação.

Atenciosamente,

*****