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Fortaleza - CE

03/05/2025 às 21:09

ID: 216193445

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À
Gerência do Frangolândia Montese
***** Fortaleza/CE

Fortaleza, 03 de maio de 2025

Prezados Senhores,

Venho por meio desta registrar formalmente uma reclamação e solicitar providências quanto a um incidente ocorrido no dia 28 de abril de 2025, nas dependências da unidade do Frangolândia Montese, localizada na *****, especificamente no acesso de veículos a partir desta via.

Na ocasião, minha esposa, ao tentar adentrar o estacionamento com nosso veículo, encostou e arranhou a lateral do carro em uma das colunas de ferro que sustentam o portão de entrada. A entrada em questão é extremamente estreita e apresenta elevado grau de dificuldade de manobra, mesmo para motoristas experientes. As duas colunas de ferro que compõem a estrutura do portão estão posicionadas de forma muito próxima uma da outra, dificultando severamente a passagem de veículos.

Como prova do ocorrido, o carro ficou com marcas da tinta branca da coluna de ferro, e o próprio portão apresenta marcas da tinta preta do nosso carro. Além disso, é visível que uma das colunas encontra-se torta, evidenciando batidas anteriores de outros veículos, o que comprova que esse problema não é um caso isolado, mas sim recorrente e previsível, configurando, portanto, um descuido com a infraestrutura e com a segurança dos clientes.

Dessa forma, solicitamos que o responsável pelo estabelecimento tome, com urgência, medidas concretas para evitar novos incidentes semelhantes, tais como a ampliação da entrada, remoção de uma das colunas ou readequação do portão para garantir um acesso seguro e condizente com o tráfego de veículos.

O dever de cuidado e zelo com a integridade física e patrimonial dos consumidores é responsabilidade do estabelecimento. Permitir uma estrutura de entrada inadequada, que já causou diversos danos a veículos, configura negligência e omissão de medidas preventivas mínimas.

Aguardamos uma resposta formal a fim de solucionar este problema de forma amigável, sem a necessidade de recorrer a medidas judiciais.

Atenciosamente,
*****