SUPERFRIO

Reclamar dessa empresa

VINHEDO - SP

09/11/2023 às 13:58

ID: 175607765

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquirimos um sistema completo de refrigeração da empresa SUPERFRIO, para o empório Satoriz Mercatto em Vinhedo que foi inaugurado em fevereiro de ******* e desde então temos problemas recorrentes com mal funcionamento do sistema de refrigeração.
A princípio pensamos que as falhas poderiam ser solucionadas, pois durante a garantia o atendimento foi sempre feito prontamente pela equipe técnica. Mas encerrada a garantia e com a entrada do calor (que exige mais dos equipamentos) percebemos que as falhas não irão parar até que não seja feita uma reforma completa.
Um projeto com 8 meses de uso que custou R$*******.*******,00 precisa de uma reforma absurda para funcionar corretamente.
Mal executado, CONSUMO DE ENERGIA ABSURDO, perca de mercadorias, reclamação de consumidores na loja, etc.
A equipe técnica faz tudo o que pode mas é impossível conseguir atendimento dos níveis superiores para resolver um problema mais grave.
O último pagamento havia sido retido até a solução total do problema mas resolvemos pagar pois fomos ameaçados com protesto pelo advogado que os representa. O departamento de cobrança é bom
Todos os técnicos que trago para orçar e tentar solucionar o problema indicam que o posicionamento dos motores foi feito de maneira incorreta, acarretando má funcionamento, aumento de consumo e diminuindo a vida útil dos equipamentos.
Reparem nas fotos o acabamento deixado no piso.
Ainda não tive coragem de concretar, pois fios e tubulações estão expostos e seriam concretados juntos. Os motores estão todos colados um no outro e a temperatura embaixo deles nesta época do ano tem atingido facilmente 50 graus.
Infelizmente não tínhamos experiência nesse tipo de projeto e confiamos plenamente nesta empresa. Péssima escolha
Fujam desta empresa.