Produto violado

Olá Luísa, boa tarde!

Ontem que sua reclamação chegou até nosso setor de qualidade da nossa empresa.
A partir deste momento começamos a verificar em nossos registros, câmara fria, shelf life e conferentes de câmara fria, se tínhamos algo parecido e/ou quais as possibilidades do produto ter chego desta forma até a senhora.

Dentro da fábrica, tanto nos registros, quanto shelf life e o lote 14, não identificamos nada com as descrições citadas pela senhora.

Temos um supervisor que realiza visitas semanais em nossas lojas e não foi identificado problemas no lote 14 conforme informado. Esse tipo de problema é de fácil identificação na hora do recebimento e fazer a devolução dos produtos defeituosos, uma vez que além da quantidade visível aos olhos tem também o peso.

Temos uma linha direta com nossos lojistas e sempre buscamos atente-los da melhor maneira, e também os nossos clientes finais como a senhora, e podemos garantir que continuamos procurando uma resposta para o problema descrito.

Controle de Qualidade.

Não descobriram o que aconteceu enviei prints via Facebook