CANCELAM A COMPRA SEM MOTIVOS E COMPROMETEM O LIMITE DO MEU CARTÃO
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/10/2021 às 09:38
ID: 130628557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra com essa empresa e após a compra aprovada eles simplesmente cancelaram minha compra. O problema é que comprometeram o limite do meu cartão, impossibilitando uma nova compra em outro estabelecimento.
Ao entrar em contato, eles disseram que tenho que resolver o problema do estorno com a operadora do cartão, pois ao cancelarem a operadora leva até 2 meses para efetuar o estorno.
O grande problema é que eles não dão explicação alguma do cancelamento e eu tenho que aguardar o meu estorno para conseguir comprar o produto que preciso.
Infelizmente a empresa não é séria.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/10/2021 às 10:11
Olá! Srta. Bruna,
A sua solicitação foi respondida por SAC direto, e o estorno foi realizado ontem 03/10/21 pagamento programado pelo nosso financeiro, realizado diretamente na administradora do seu cartão de crédito, e lhe enviamos o comprovante de estorno no seu e-mail de cadastro. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua atenção.
Segue contato para SAC direto
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Superfumaria.
Consideração final do consumidor
04/10/2021 às 10:22
Péssimo. Eles cancelaram minha compra assim que o pagamento foi aprovado (29/09) e a solicitação do estorno junto ao cartão só ocorreu dia 03/10. Conclusão, vou demorar 2 meses para receber esse estorno no meu cartão. Não sei até agora o porque do cancelamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0